Como o sistema avisa

Você não precisa procurar nada. Quando gera o arquivo de preços do dia, a página Atualizar preços mostra um aviso com os produtos novos, e eles entram na página Pendências com três etapas:

1. Cadastrar o item — é o que este manual explica.
2. Dar preço — acontece sozinho no dia seguinte.
3. Subir a foto — está no Manual: fotos.

Cada etapa só aparece quando a anterior fecha. Enquanto o item não estiver cadastrado, as outras duas ficam em cinza, esperando a vez.

1 Baixe a planilha pronta

Vá em Pendências e clique em Baixar planilha de itens. Ela já vem preenchida, uma linha por produto novo, com:

• SKU — o código do produto, o mesmo da Apetito.
• Descrição — o nome como vem na tabela.
• Descrição longa — o texto que o comprador do hotel lê.
• Categoria — onde o produto fica na árvore da Nimbi.
• Unidade de medida — KG, UN, CX.
• NCM e Marca — quando a Apetito tem na lista.

O resto das colunas sai preenchido com o padrão que a Nimbi exige. Você não precisa mexer nelas.

2 Revise três coisas

Apague o que o hotel não compra

A tabela da Apetito traz o catálogo inteiro dela, e o hotel compra uma parte. Apague a linha dos produtos que não interessam — é mais fácil não cadastrar do que inativar depois.

Preencha o NCM que estiver vazio

NCM é o código fiscal do produto, aquele de oito números. A Nimbi exige e recusa a planilha inteira se algum estiver em branco. Quando a Apetito não tem o código na lista, a célula sai vazia. Para resolver:

• peça o NCM para a Apetito, junto com a tabela; ou
• copie de um produto parecido que já está na Nimbi — carne bovina com carne bovina, queijo com queijo.

Confira a unidade

Produto vendido por peso é KG. Caixa fechada é CX. Se a unidade estiver errada, o preço entra errado depois.

3 Envie na Nimbi

1. Abra Gestão dos Itens > Itens.
2. No canto superior direito, Ações > Cadastrar vários itens.
3. Envie a planilha do jeito que baixou.
4. Espere a Nimbi processar e leia o retorno: se ela reclamar de alguma linha, corrija só aquela linha e envie de novo.

Depois, busque um dos SKUs em Gestão dos Itens para confirmar que entrou.

4 Atualize o cadastro aqui no portal

Este é o passo que quase todo mundo esquece, e sem ele o produto novo não recebe preço.

1. Na Nimbi, em Gestão dos itens, clique em Exportar itens.
2. Baixe o Excel que ela gera.
3. Aqui no portal, vá em Configuração e solte esse arquivo no campo Substituir o arquivo de itens.

É assim que o portal descobre que o item passou a existir. Na mesma hora a etapa 1 fecha sozinha em Pendências.

5 O preço entra sozinho

Na próxima vez que você gerar o arquivo de preços, o produto novo já entra com preço, junto com todos os outros. Não existe planilha separada para ele.

Quando isso acontecer, a etapa 2 fecha sozinha e o item aparece na etapa 3, pronto para receber foto.

6 Por último, a foto

O portal procura a foto no site da Apetito assim que o produto entra na esteira, e deixa pronta. Em Pendências aparecem o ZIP e a planilha de imagens para enviar. O que não tiver foto lá precisa ser procurado à mão.

O passo a passo está no Manual: fotos.

Resumo do caminho

1. Produto novo aparece no aviso e em Pendências.
2. Baixar a planilha, apagar o que não interessa, preencher NCM.
3. Enviar em Gestão dos Itens > Ações > Cadastrar vários itens.
4. Exportar itens da Nimbi e substituir o arquivo em Configuração.
5. Gerar o preço do dia: o item entra com preço.
6. Enviar a foto.

Entre o passo 3 e o passo 5 costuma passar um dia. É normal: o preço acompanha a tabela do dia seguinte.

As três regras que a Nimbi exige

Se qualquer uma delas falhar, o envio inteiro é recusado — e a mensagem de erro costuma ser só undefined, sem dizer o motivo.

• Nome do arquivo: o SKU do produto. Ex.: 26837.jpg.
• Formato: JPG ou PNG. Prefira sempre JPG — já aconteceu de um PNG normal ser recusado, e o mesmo produto entrar quando a foto foi salva em JPG.
• Tamanho: no máximo 1000 × 1000 pixels e 2 MB por foto.

Além disso: no máximo 6 fotos por produto, 1000 fotos por planilha e 50 MB por ZIP.

1 Anote os produtos sem foto

Na Nimbi, em Gestão dos Itens > Itens, vá abrindo os produtos e anote o SKU de cada um que está sem foto. O SKU é aquele número de 5 dígitos, como 26837. É ele que liga o produto à imagem.

2 Pegue a foto

Primeiro no portal da Apetito

1. Entre em apetito.mdwbravo.com.br com o login da LM.
2. Busque o produto pelo mesmo código (o código da Apetito é o SKU da Nimbi).
3. Clique com o botão direito na foto e escolha Salvar imagem como.
4. Salve numa pasta só para isso, por exemplo fotos na Área de Trabalho.

Se o produto não tiver foto no portal

Procure no site da marca (Seara, Scala, Castelo, Heinz e por aí vai), que é onde sai a foto oficial da embalagem. Em último caso, uma foto de banco de imagens do corte ou do tipo de produto resolve.

Cuidado com carne: picanha de um frigorífico e de outro são quase iguais na foto. Confira a marca antes de salvar.

3 Deixe a foto no formato certo

Muita foto da internet vem em .webp, .jfif ou .avif, que a Nimbi não aceita. E foto de fabricante costuma ser bem maior que 1000 px. O Paint do Windows resolve os dois casos:

1. Clique na foto com o botão direito e escolha Abrir com > Paint.
2. Clique em Redimensionar, marque Pixels, deixe Manter proporção ligado e ponha 1000 no maior lado. Se a foto já for menor que isso, pule esta parte — aumentar só deixa borrada.
3. Vá em Arquivo > Salvar como > Imagem JPEG.
4. No nome, escreva só o SKU: 26837. O Paint completa com .jpg.

Quiser mais de uma foto do mesmo produto, salve as outras com _2, _3 e assim por diante: 26837.jpg, 26837_2.jpg, 26837_3.jpg. No máximo 6.

4 Monte o ZIP

1. Deixe na pasta só as fotos que vão subir agora.
2. Selecione todas, clique com o botão direito e escolha Enviar para > Pasta compactada (ou Comprimir para arquivo ZIP).
3. Veja o tamanho do ZIP. Se passar de 50 MB, separe as fotos em dois ou mais ZIPs, cada um com sua planilha.

Um lote de até 45 MB é o tamanho seguro. Fotos de um mesmo produto têm que ficar no mesmo lote.

5 Preencha a planilha

1. Na Nimbi: Gestão dos Itens > Itens > Ações > Adicionar Imagens.
2. Baixe o Template Vazio.
3. Abra a aba Imagens e preencha a partir da linha 2. Não mexa na linha 1.
   • Coluna A (SKU): o número do produto, 26837.
   • Coluna B (Nome das imagens): o nome do arquivo com a extensão, 26837.jpg. Mais de uma foto, separe por vírgula: 26837.jpg,26837_2.jpg.
   • Coluna C (URL): deixe em branco.

O nome na coluna B tem que ser igual ao nome do arquivo dentro do ZIP, inclusive a extensão. Se salvou em PNG, escreva .png.

6 Envie e confira

1. Ainda em Adicionar Imagens, coloque a planilha no primeiro campo, o do clipe.
2. Coloque o ZIP no segundo campo, marcado como Upload do Arquivo ZIP.
3. Envie.
4. Confira sempre. Abra três produtos do lote: o primeiro, um do meio e o último. O envio pode ser aceito e mesmo assim nenhuma foto entrar.

Quando dá errado

Apareceu undefined

Algum arquivo do lote está travando tudo. Vá por partes:

1. O ZIP passa de 50 MB? Divida em lotes menores.
2. Tem PNG no lote? Abra cada um no Paint e salve como JPEG.
3. Ainda assim falha? Divida o lote no meio e envie cada metade. A metade que falhar, divida de novo, até sobrar a foto problemática. Quando achar, abra ela no Paint e salve de novo como JPEG.

O envio foi aceito mas nenhuma foto apareceu

Quase sempre é planilha e ZIP trocados: a planilha de um lote com o ZIP de outro. Nesse caso nenhum nome bate e a Nimbi não reclama. Confira o par e envie de novo — reenviar o mesmo lote não duplica nada.

A foto entrou, mas ficou borrada

A imagem original era pequena. Procure uma maior no site da marca; abaixo de 400 px o resultado fica ruim na tela do cliente.

Produto novo na tabela

Quando a tabela da Apetito traz um produto que ainda não existe na Nimbi, a página Atualizar preços avisa e mostra quais são. A ordem é sempre esta:

1. Cadastrar o item em Gestão dos Itens > Ações > Cadastrar vários itens, pelo template de itens: SKU, descrição, categoria, unidade, GTIN e NCM. Faltando GTIN ou NCM, fale com o Vitor.
2. Gerar o arquivo de preços de novo, com a mesma tabela, para o item novo receber preço.
3. Subir a foto, seguindo os passos desta página.

A foto só entra depois que o item existe: ela é ligada pelo SKU.

Para acrescentar fotos depois

Dá para mandar mais fotos de um produto que já tem foto. Na coluna B, escreva todas as fotos dele, as antigas e as novas, separadas por vírgula. Assim não há risco de perder a foto de capa.

A primeira foto da lista é a que aparece como capa do produto.